O Smiles é o programa de fidelidade da GOL e um dos maiores do Brasil. É também o programa cujas milhas mais chegam à Mais Milhas para cotação. Este guia explica como ele funciona hoje, do acúmulo ao resgate, e responde à pergunta que quase ninguém faz antes de juntar milhas: vale mais usar ou vender?
O que é o programa Smiles
O Smiles nasceu como o programa de milhagem da GOL e virou uma empresa de fidelidade com vida própria: além de voos da GOL e de companhias parceiras, as milhas vêm de cartões de crédito, de transferências de programas de bancos, de compras em lojas parceiras e do Clube Smiles, a assinatura mensal do programa.
A moeda é a milha Smiles. Ela serve para emitir passagens da GOL e de parceiras, pagar parte de uma passagem com o Smiles & Money, fazer upgrade, reservar hotel e carro e trocar por produtos. E, como qualquer saldo que você conquistou, pode ser vendida.
Para participar, basta criar uma conta gratuita no site ou no aplicativo do Smiles com CPF. A categoria inicial é a Smiles, sem custo e sem exigência de voos.
Como acumular milhas Smiles
Há cinco caminhos. Na prática, quem acumula de verdade usa os dois primeiros.
1. Transferir pontos do cartão de crédito
É a maior fonte de milhas Smiles no Brasil. Os pontos dos programas dos bancos, como Livelo, Esfera e os programas próprios de cada emissor, podem ser transferidos para o Smiles. O que muda o jogo são as promoções de transferência com bônus: em vez de 1 ponto virar 1 milha, você recebe 50%, 80%, às vezes mais de 100% a mais. Quem transfere fora de promoção deixa metade das milhas na mesa.
Regra prática: junte os pontos no banco e transfira só quando houver bônus para o Smiles. O Blog Mais Milhas acompanha as campanhas em Promoções.
2. Clube Smiles
O Clube Smiles é a assinatura mensal do programa. Você paga um valor fixo por mês e recebe um pacote de milhas, com planos que vão de poucas milhares a dezenas de milhares de milhas mensais. Além das milhas, o assinante ganha desconto em resgates, bônus maiores nas transferências e validade estendida para as milhas do clube.
O clube vale a pena para quem tem uso ou venda regular para as milhas. Para quem só acumula sem plano, vira custo fixo com saldo parado.
3. Voar com a GOL e com parceiras
Voos da GOL rendem milhas conforme a tarifa e a categoria do cliente: tarifas mais caras e categorias mais altas rendem mais. Voos de companhias parceiras também creditam milhas no Smiles, desde que o número Smiles seja informado na reserva ou no check-in. Se esqueceu, dá para pedir o crédito retroativo dentro do prazo do programa.
4. Parceiros e Shopping Smiles
Compras em lojas parceiras pelo Shopping Smiles, abastecimento, corridas por aplicativo, delivery e serviços de telefonia têm campanhas de milhas por real gasto. São valores pequenos por transação, mas somam ao longo do ano se você já usa esses serviços.
5. Comprar milhas
O Smiles vende milhas em promoções periódicas. Só faz sentido para completar um resgate específico: comprar milhas para vender depois não fecha a conta.
Categorias Smiles, Prata, Ouro e Diamante
O programa tem quatro categorias: Smiles, Prata, Ouro e Diamante. A subida acontece pelo acúmulo de milhas qualificáveis (as ganhas voando) ou pelo número de trechos voados em um período de 12 meses. As faixas de qualificação mudam de tempos em tempos, então confira os números vigentes no site do Smiles.
O que cada categoria muda:
- Smiles: categoria de entrada. Acumula, resgata e vende milhas normalmente.
- Prata: bônus de milhas em voos da GOL, prioridade em fila e check-in.
- Ouro: bônus maior, bagagem extra, acesso a assentos preferenciais e sala VIP em algumas rotas.
- Diamante: o maior bônus em voos, upgrades, sala VIP e a vantagem que mais importa para quem acumula muito: as milhas passam a valer por 10 anos.
Para quem acumula pelo cartão e não voa muito, a categoria pesa pouco. Para quem voa GOL toda semana, Ouro e Diamante mudam a conta.
Validade das milhas Smiles
A regra geral é de 3 anos a partir do crédito, sem renovação por atividade. Duas exceções ampliam o prazo: as milhas do Clube Smiles e as milhas de clientes Diamante valem por 10 anos.
Milhas que vencem não voltam sozinhas. O Smiles costuma oferecer a reativação de milhas expiradas mediante taxa, em condições que variam; nunca conte com isso no planejamento.
O jeito seguro de não perder milhas é simples: acompanhe a data de vencimento no app e decida com antecedência entre usar e vender. A Mais Milhas compra milhas com mais de 30 dias de validade; com menos que isso, a venda não é aceita. Quem espera até a última semana perde a saída.
Como usar milhas Smiles
Passagens da GOL
É o uso mais comum. O valor em milhas de cada trecho varia com a data, a demanda e a antecedência. Assentos promocionais em milhas costumam sair em voos de menor procura e com antecedência; em feriados e alta temporada, o preço em milhas sobe junto com o preço em dinheiro.
Passagens em companhias parceiras
O Smiles emite passagens em parceiras como American Airlines, Air France-KLM, Emirates, TAP, Air Canada e Air Europa, entre outras. É onde uma milha pode valer mais: voos internacionais longos, sobretudo em classe executiva, têm tabelas que compensam. A lista de parceiras muda; a Delta, por exemplo, já foi parceira e não faz mais parte dela. Confira antes de acumular pensando em uma companhia específica.
Smiles & Money
Permite pagar parte da passagem em milhas e o restante em dinheiro. Útil quando faltam milhas para o trecho, mas a proporção nem sempre é vantajosa: compare o valor em dinheiro da parcela em milhas com o que receberia vendendo essas mesmas milhas.
Upgrades, hotéis, carros e produtos
Upgrade de classe com milhas costuma ter boa relação de valor em voos longos. Hotéis, aluguel de carro e produtos, em geral, pagam pouco por milha: só vale quando não há passagem à vista.
Como saber se um resgate vale a pena
Divida o preço da passagem em dinheiro pela quantidade de milhas pedida. Se cada mil milhas está "comprando" menos do que você receberia vendendo mil milhas, o resgate está caro. É a mesma conta do próximo tópico.
Usar ou vender as milhas Smiles?
Milhas rendem mais quando viram passagem cara: internacional, em executiva, em data de alta procura. Nesses casos, uma milha pode valer mais em viagem do que em dinheiro. Fora disso, o saldo parado perde valor com as mudanças de tabela e ainda corre o risco de vencer.
Vender costuma ser a melhor decisão quando:
- não há viagem planejada para os próximos meses;
- as milhas vencem em breve, ainda com mais de 30 dias de validade;
- os resgates disponíveis pedem muitas milhas para trechos baratos em dinheiro;
- o saldo veio de transferências com bônus, com custo baixo por milha;
- o dinheiro tem uso melhor agora.
A regra prática está no nosso guia de como vender milhas: faça a cotação e compare o valor com a passagem que emitiria com as mesmas milhas. Se o dinheiro compra a mesma viagem com sobra, venda. Se a passagem em milhas sai muito mais barata, use.
Como vender milhas Smiles na Mais Milhas
A Mais Milhas compra milhas Smiles há mais de 10 anos. O processo é online e leva poucos minutos:
- Cotação. Na página de venda de milhas Smiles, informe a quantidade e veja a proposta na hora. A quantidade mínima por cotação é de 50 mil milhas. Uma cópia vai para o seu e-mail; a cotação é gratuita e não obriga a nada.
- Forma de recebimento. Pagamento antecipado, por PIX em até 24 horas após a assinatura do contrato, ou pagamento programado, em até 30 dias corridos, com valor maior pelas milhas.
- Cadastro e análise. Dados pessoais, dados bancários e acesso ao programa. A Mais Milhas confirma a titularidade das milhas e faz a análise financeira do CPF.
- Contrato digital. Um termo de compromisso com quantidade, valor e prazo, assinado pelas duas partes.
- Pagamento. No antecipado, as milhas só são usadas depois que você confirma o recebimento. No programado, o PIX entra na data do contrato.
Não há transferência de milhas entre contas: a Mais Milhas utiliza a quantidade acordada diretamente na sua conta Smiles, para emitir passagens, sem alterar sua senha nem seus dados. Milhas além do combinado continuam suas.
O valor do milheiro Smiles varia com a demanda por passagens, a quantidade negociada, o prazo de pagamento e, em alguns casos, a categoria do titular. Por isso a cotação é do dia: o simulador mostra o valor válido agora.
Erros comuns de quem tem milhas Smiles
- Transferir pontos sem bônus. É a forma mais rápida de perder metade das milhas.
- Deixar o saldo vencer. Três anos passam rápido; o app avisa, mas só se você olhar.
- Assinar o Clube Smiles sem plano de uso. Milhas mensais sem destino viram custo.
- Resgatar qualquer coisa "para não perder". Produto e hotel pagam pouco por milha; vender costuma render mais.
- Negociar fora dos canais oficiais. Proposta muito acima do mercado, sem contrato e com pedido de transferência de milhas para outra conta é golpe. Empresa séria tem CNPJ, Cadastur e contrato.
Perguntas frequentes sobre o Smiles
Quanto tempo as milhas Smiles duram? Três anos a partir do crédito. Milhas do Clube Smiles e de clientes Diamante valem por 10 anos.
Quantas milhas Smiles preciso ter para vender? Na Mais Milhas, a cotação parte de 50 mil milhas. Com menos que isso, fale com a equipe pelo WhatsApp para avaliar.
Milhas Smiles perto de vencer podem ser vendidas? Sim, desde que ainda tenham mais de 30 dias de validade.
Vender milhas Smiles é permitido? Não há lei que proíba a venda de milhas. A negociação na Mais Milhas é formalizada em contrato e feita dentro das regras de uso do programa.
Preciso transferir as milhas para a Mais Milhas? Não. As milhas ficam na sua conta e são usadas pela Mais Milhas na quantidade acordada, para emitir passagens.
A categoria Diamante muda a cotação? Pode influenciar a proposta em alguns casos. Informe a quantidade no simulador: a cotação já considera as condições do momento.
Vale a pena comprar milhas Smiles para vender? Não. O preço de compra é maior que o de venda. Comprar milhas só faz sentido para completar um resgate.
Suas milhas Smiles valem dinheiro hoje. Faça uma cotação gratuita e compare com a viagem que emitiria: a decisão fica fácil quando os dois números estão na mesa.
